Avant l’intervention

Evaluation

 Notre responsable de secteur établit une première analyse par téléphone et fixe un rendez-vous avec vous.
 Nous définissons alors ensemble vos besoins, les modalités d’intervention et le profil de la personne souhaitée.
 A votre demande, nous pouvons nous charger de monter les différents dossiers pour solliciter une aide financière permettant de régler tout ou partie de nos interventions (APA, PCH, AEEH, CPAM, CNAV)

Présentation et devis

 Nous vous présentons le personnel vie choisi par nos soins, ainsi qu’un devis pour nos prestations et un contrat.
 Après accord sur le devis, une date de démarrage est convenue.

Démarrage

 Notre responsable de secteur sera présent le 1er jour.

Pendant l’intervention

Relevé d’heures

 A chaque intervention, l’intervenant vous fait signer une feuille de présence avec les horaires effectués.

Contrôle de la qualité et satisfacetion

 Nous effectuons régulièrement des visites de contrôle surprises pour suivre la qualité du travail de nos intervenants.
 Si le personnel sélectionné ne vous convient pas, vous pouvez demander son remplacement

Facture

 Elle est émise le 25 du mois avec un prévisionnel sur la fin du mois.
 Une régulation est effectuée le mois suivant si vous constatez un écart avec le nombre d’heures réalisées.

Coordination

 Nous assurons une coordination entre les différents acteurs médicaux entourant notre bénéficiaire.

Après l’intervention

Bilan de fin d’intervention

 Nous réalisons un bilan avec notre intervenant afin de l’accompagner dans son expérience.

Départ du domicile

 Quand rester à domicile n’est plus possible, nous pouvons vous aider dans votre recherche d’hébergement.