Nos dix commandements :

1) Garantir une flexibilité maximale de nos services : pas d’engagement dans la durée, pas de frais de dossier ni de résiliation, possibilité de modifications, suspension, augmentation et diminution des volumes d’heures.

2) Assurer une disponibilité maximale 24h/24 et 7j/7 .

3) Faciliter la vie par l’intermédiaire de nos responsables de secteur qui sont des professionnels de l’action sociale dont les connaissances sont régulièrement remises à niveau .

4) Proposer des personnes formées dont les connaissances sont évaluées régulièrement et adaptées aux situations de chacun des bénéficiaires qu’elles ont en charge .

5) Mettre en place un service d’intervenants stables et des solutions de remplacement.

6) Maintenir le service le dimanche et jours fériés. En cas d’impossibilité, le bénéficiaire sera prévenu aussi tôt que possible.

7) Prévenir le bénéficiaire le plus vite possible en cas de retard de nos intervenantes.

8) Assurer la meilleure communication possible avec les différents interlocuteurs médicaux, paramédicaux et médico-sociaux.

9) Garantir la confidentialité du contenu des dossiers de nos bénéficiaires .

10) En cas de litige avec nos services, nous nous engageons à trouver avec vous la solution la plus satisfaisante pour tous. Néanmoins, si le conflit perdurait vous pouvez vous adresser au médiateur de la République le plus proche de votre domicile.